Ayuda · compras, descargas y envíos
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre compras, descargas y envíos.
¿Los ebooks tienen DRM?
No. Vendemos nuestros libros digitales sin DRM. Creemos que las restricciones sólo molestan a los lectores legítimos. Puedes descargar el archivo (ePub, AZW3 o PDF) y usarlo en todos tus dispositivos.
¿Cuánto tarda el envío de libros físicos?
Procesamos los pedidos en 24-48 horas. El tiempo de envío a tu comuna en Chile dependerá del servicio de courier (generalmente 3 a 7 días hábiles).
¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
Si MercadoPago rechazó el pago, verifica los datos de tu tarjeta o el saldo e intenta nuevamente. Si el problema persiste, contacta a tu banco. Nunca se realiza un cargo sin aprobación.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por el formulario de contacto.